Обзоры обращений лиц

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 1 квартале 2020 года

 В 1 квартале 2020 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 159 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 98 (61,6%), и перенаправленных из других источников – 61 (38,4%) (произошел рост количества обращений относительно 1 квартала 2019 года на 35,9%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 62,2%, 25,8% и  12%.

В 1 квартале 2020 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2019 №1042, проведено 5 приемов, принят 41 гражданин.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 51,9 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 22,9 %;

- «Социальная сфера» - 15,3 %; 

- «Государство, общество, политика» - 5,3 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,6 %.

Вопросы повышенной активности населения в I квартале 2020 года:

1. Обращение с твердыми коммунальными отходами на территории Берегового сельского поселения и Тюбукского сельского поселения Каслинского района Челябинской области.

Принимаемые меры управляющего воздействия, для снижения активности населения по вопросам, вызвавшим социальный резонанс:

1. В сентябре 2019 года приобретено и установлено на территории Каслинского муниципального района 146 контейнеров для сбора ТКО. Сбор и вывоз ТКО осуществляется регулярно региональным оператором ООО «Спецсервис» Кыштымского кластера.

Жители п.Береговой Берегового сельского поселения и с.Восресенское Тюбукского сельского поселения обратились в I квартале 2020 года с просьбой перенести места нахождения контейнеров для сбора ТКО, а также об увеличении мест контейнерных площадок и количества контейнеров для сбора ТКО.

В целях обустройства контейнерных площадок в феврале 2020 г. администрация Каслинского муниципального района подала заявку на выделение межбюджетных трансфертов на создание и содержание мест (площадок) накопления ТКО. После получения трансфертов из областного бюджета будет проводиться обустройство контейнерных площадок в летний период.

В феврале 2020 года в с.Воскресенское был организован сход граждан по вопросу мест размещения контейнеров для сбора ТКО с представителями администрации Тюбукского сельского поселения и депутата Каслинского муниципального района, сход не состоялся в связи с неявкой жителей населенного пункта, заявители проживают в г.Снежинск, а в с.Воскресенское у них дачи. После завершения карантина планируется повторно провести сход жителей с.Воскресенское для решения вопроса о переносе мест размещения контейнеров для сбора ТКО, и по вопросу оплаты за оказанные услуги.

Участились случаи поступления обращений граждан через интернет-приемную, с заявлениями об оказании муниципальных услуг: об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане территории, о возможности размежевания и предоставления в долгосрочную аренду земельных участков, данные обращений, подлежат рассмотрению в порядке, установленном иными федеральными законами.

Данные заявления были зарегистрированы в программе ЕАИС «Обращения граждан», заявителям даны разъяснения о порядке оказания муниципальных услуг, согласно принятым административным регламентам в Каслинском муниципальном районе.

По всем обращениям за 1 квартал 2020 года даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За I квартал 2020 года 124 обращений рассмотрено в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 96,1% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за I квартал 2020 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 1 квартала 2020 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 4 квартале 2019 года

 В 4 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 92 обращения, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 46 (50%), и перенаправленных из других источников – 46 (50%) (произошел рост количества обращений относительно 4 квартала 2018 года на 3,4%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 58,7%, 23,9% и  17,4%.

В 4 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056 (в ред. от 05.11.2019), проведено 6 приемов, принято 19 гражданин.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 47,5 %;

- «Социальная сфера» - 23,7 %; 

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 20,0 %;

- «Государство, общество, политика» - 6,3 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,5 %;

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан

Вопросы повышенной активности населения в 4 квартале 2019 года:

1. Несанкционированные свалки мусора на территории Григорьевского и Тюбукского сельского поселения Каслинского района Челябинской области.

Принимаемые меры управляющего воздействия, для снижения активности населения по вопросам, вызвавшим социальный резонанс:

1. На территории Тюбукского сельского поселения и Григорьевского сельского поселения сложилась сложная ситуация, связанная с разрастанием несанкционированных свалок мусора. В августе 2019 года были проведены электронные аукционы на ликвидацию несанкционированных свалок в Григорьевском, Тюбукском и Шабуровском сельских поселениях, аукционы были признаны не состоявшимися, т.к. не заявился ни один участник, специализированная организация, работающая на территории Каслинского муниципального района в аукционе участвовать отказались.

В адрес регионального оператора по обращению с твердыми-коммунальными отходами на территории Каслинского муниципального района ООО «Спецсервис» неоднократно направлялись письма администрации Каслинского муниципального района и делались заявки на ликвидацию несанкционированных свалок с сельских территорий, меры не приняты, ответы на письма не представлены.

При наступлении весеннего периода будут вновь проведены электронные аукционы на ликвидацию несанкционированных свалок ТКО на территории района.

В сентябре 2019 года приобретено и установлено на территории Каслинского муниципального района 146 контейнеров для сбора ТКО, вывоз мусора ТКО осуществляется регулярно.

По всем обращениям за 4 квартал 2019 года даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 4 квартал 2019 года 78 обращений рассмотрено в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 95,1% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за 4 квартал 2019 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 4 квартала 2019 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 3 квартале 2019 года

 В 3 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 170 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 93 (54,7%), и перенаправленных из других источников – 77 (45,3%) (произошел рост количества обращений относительно 3 квартала 2018 года 41,6%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 43,5%, 43,5% и  12,9%.

В 3 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 10 приемов, принято 34 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Социальная сфера» - 33,6 %; 

- «Экономика» - 32,7 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 26,6 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,4 %;

- «Государство, общество, политика» - 2,7 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан

Вопросы повышенной активности населения в 3 квартале 2019 года:

1. Перебои в водоснабжении в п.Вишневогорск Каслинского района Челябинской области.

Управляющие воздействия, применяемые для снижения активности населения по вопросам, вызвавшим социальный резонанс:

1. На территории Вишневогорского городского поселения сложилась сложная социальная ситуация, связанная с водоснабжением. Объекты водоснабжения и водоотведения находятся в крайнем изношенном состоянии, в связи, с чем практика двух концессионных соглашений показала, что концессионер ООО «ВСК» не справляется со своими обязательствами. В настоящий момент подписано соглашение о расторжении концессионного соглашения и идет процедура передачи объектов.

Ведется процедура создания муниципального унитарного предприятия «Городское коммунальное хозяйство», основным видом деятельности, которого является предоставление услуги по водоснабжению и водоотведению жителям многоквартирного жилого фонда, предприятиям всех форм собственности, а также предприятиям социальной сферы и прочим потребителям, а также иные виды деятельности.

В настоящее время напряжение с подачей воды для жителей многоквартирных домов приведено в соответствие, в связи с включением второго насоса на станции первого подъема воды из озера Аракуль.

По всем обращениям за 3 квартал 2019 года даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 3 квартал 2019 года 148 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 96,7% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за 3 квартал 2019 год.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 3 квартала 2019 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района во 2 квартале 2019 года

 В 2 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 108 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 58 (54%), и перенаправленных из других источников – 50 (46%). Задано 117 вопросов (снижение относительно 2 квартала 2018 года составило 17%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 52%, 35% и  13%.

Во 2 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 7 приемов, принято 16 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 51,5 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 25 %;

- «Социальная сфера» - 13,2 %; 

- «Государство, общество, политика» - 8,8 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 1,5 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения во 2 квартале 2019 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 2 квартал 2019 года 77 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 93,9% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за 2 квартал 2019 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 2 квартала 2019 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 1 квартале 2019 года

 В 1 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 117 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 55 (47%), и перенаправленных из других источников – 62 (53%). Задано 137 вопросов (снижение относительно 1 квартала 2018 года составило 12,7%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в письменной форме, в форме электронного документа, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 45,3%, 41% и  13,7%.

В 1 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 5 приемов, принято 36 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 56,4 %;

- «Социальная сфера» - 19,2 %; 

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 16,7 %;

- «Государство, общество, политика» - 5,1 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения в 1 квартале 2019 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 1 квартал 2019 года 108 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 92,3% от общего числа поступивших обращений за 1 квартал 2019 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 1 квартала 2019 года не выявлено.