Обзоры обращений лиц

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 3 квартале 2019 года

 В 3 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 170 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 93 (54,7%), и перенаправленных из других источников – 77 (45,3%) (произошел рост количества обращений относительно 3 квартала 2018 года 41,6%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 43,5%, 43,5% и  12,9%.

В 3 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 10 приемов, принято 34 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Социальная сфера» - 33,6 %; 

- «Экономика» - 32,7 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 26,6 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 4,4 %;

- «Государство, общество, политика» - 2,7 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан

Вопросы повышенной активности населения в 3 квартале 2019 года:

1. Перебои в водоснабжении в п.Вишневогорск Каслинского района Челябинской области.

Управляющие воздействия, применяемые для снижения активности населения по вопросам, вызвавшим социальный резонанс:

1. На территории Вишневогорского городского поселения сложилась сложная социальная ситуация, связанная с водоснабжением. Объекты водоснабжения и водоотведения находятся в крайнем изношенном состоянии, в связи, с чем практика двух концессионных соглашений показала, что концессионер ООО «ВСК» не справляется со своими обязательствами. В настоящий момент подписано соглашение о расторжении концессионного соглашения и идет процедура передачи объектов.

Ведется процедура создания муниципального унитарного предприятия «Городское коммунальное хозяйство», основным видом деятельности, которого является предоставление услуги по водоснабжению и водоотведению жителям многоквартирного жилого фонда, предприятиям всех форм собственности, а также предприятиям социальной сферы и прочим потребителям, а также иные виды деятельности.

В настоящее время напряжение с подачей воды для жителей многоквартирных домов приведено в соответствие, в связи с включением второго насоса на станции первого подъема воды из озера Аракуль.

По всем обращениям за 3 квартал 2019 года даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 3 квартал 2019 года 148 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 96,7% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за 3 квартал 2019 год.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 3 квартала 2019 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района во 2 квартале 2019 года

 В 2 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 108 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 58 (54%), и перенаправленных из других источников – 50 (46%). Задано 117 вопросов (снижение относительно 2 квартала 2018 года составило 17%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в форме электронного документа, в письменной форме, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 52%, 35% и  13%.

Во 2 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 7 приемов, принято 16 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 51,5 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 25 %;

- «Социальная сфера» - 13,2 %; 

- «Государство, общество, политика» - 8,8 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 1,5 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения во 2 квартале 2019 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 2 квартал 2019 года 77 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 93,9% от общего числа поступивших и рассмотренных обращений за 2 квартал 2019 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 2 квартала 2019 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 1 квартале 2019 года

 В 1 квартале 2019 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 117 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 55 (47%), и перенаправленных из других источников – 62 (53%). Задано 137 вопросов (снижение относительно 1 квартала 2018 года составило 12,7%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в письменной форме, в форме электронного документа, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 45,3%, 41% и  13,7%.

В 1 квартале 2019 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2019 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 26.12.2018 №1056, проведено 5 приемов, принято 36 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы следующих тематических разделов:

- «Экономика» - 56,4 %;

- «Социальная сфера» - 19,2 %; 

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 16,7 %;

- «Государство, общество, политика» - 5,1 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,6 %.

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения в 1 квартале 2019 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 1 квартал 2019 года 108 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 92,3% от общего числа поступивших обращений за 1 квартал 2019 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 1 квартала 2019 года не выявлено.