Обзоры обращений лиц

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 4 квартале 2018 года

 В 4 квартале 2018 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 89 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 39 (43,8%), и перенаправленных из других источников – 50 (56,2%). Задано 96 вопросов (снижение относительно 4 квартала 2017 года составило 17,2%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в письменной форме, в форме электронного документа, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 41,6%, 43,8% и  14,6%.

В 4 квартале 2018 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2018 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 09.01.2018 №3, проведено 7 приемов, принято 19 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 39 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 27 %;

- «Социальная сфера» - 24 %; 

- «Государство, общество, политика» - 5 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 5 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

- «Коммунальное хозяйство»;

- «Градостроительство и архитектура»;

- «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)»;

- «Использование и охрана земель»;

- «Социальное обслуживание».

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения в 4 квартале 2018 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 4 квартал 2018 года 73 обращения исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 82 % от общего числа поступивших обращений за 4 квартал 2018 года.

Фактов нарушений прав граждан при рассмотрении обращений по итогам 2018 года не выявлено.

ИНФОРМАЦИЯ

о рассмотрении обращений граждан в администрации Каслинского муниципального района в 3 квартале 2018 года

 В 3 квартале 2018 года в администрацию Каслинского муниципального района поступило – 120 обращений, в том числе обращений  поступивших непосредственно в орган власти от граждан - 93 (77,5%), и перенаправленных из других источников – 27 (22,5%). Задано 111 вопросов (снижение относительно 3 квартала 2017 года составило 0,9%).

Авторы использовали преимущественно удаленные  формы доступа для обращений. Доля обращений в письменной форме, в форме электронного документа, и в устной форме  в общем количестве составили соответственно 51,6 %, 30 % и  18,4%.

В 3 квартале 2018 года прием граждан главой Каслинского муниципального района, его заместителями, проводился согласно графика личного приема граждан на 2018 год, утвержденного постановлением администрации Каслинского муниципального района от 09.01.2018 №3, проведено 9 приемов, принято 38 граждан.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях,  составили следующие вопросы:

- «Экономика» - 45,0 %;

- «Жилищно - коммунальная сфера» - 30,6 %;

- «Социальная сфера» - 16 %; 

- «Государство, общество, политика» - 5,4 %;

- «Оборона. Безопасность. Законность» - 2,7 %.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов:

- «Коммунальное хозяйство»;

- «Градостроительство и архитектура»;

- «Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)»;

- «Транспорт»;

- «Использование и охрана земель»;

- «Сельское хозяйство»;

- «Социальное обслуживание».

По результатам проведения ежеквартального мониторинга обращений граждан    -  вопросов повышенной активности населения в 3 квартале 2018 года не выявлено.

По всем обращениям даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством, оказана возможная помощь. По выявленным в заявлениях проблемам  приняты меры для их решения.

За 3 квартал 2018 года 87 обращений, исполнены в сокращенные сроки (менее 30 дней) с момента регистрации, что составляет 85,3% от общего числа поступивших и исполненных обращений в 3 квартале 2018 года (102 обращения).