Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
г. Касли, ул. Ленина, 55


+7 (35149) 2-22-42, 2-25-80
Наш адрес в соцсетях
https://vk.com/club188489416

Памятка потребителю при покупке обуви

13.07.2011

Памятка потребителю при покупке обуви

Памятка потребителю при покупке обуви


Согласно ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру, расцветке или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обращаем внимание потребителя на то, что не следует сразу после покупки надевать обувь, следует более внимательно рассмотреть и примерить обувь дома, ведь даже незначительная эксплуатация обуви на улице, например, от магазина до машины, является основанием для отказа продавцом в требовании покупателя на обмен товара как товара надлежащего качества. Данный отказ является законным.

Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.

Потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом) по своему выбору вправе потребовать:

·         замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

·         замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

·         соразмерного уменьшения покупной цены;

·         безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

·         расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

При этом потребитель вправе потребовать также возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2х лет со дня покупки.

Гарантийный срок товара.

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д.) отвечают за недостатки товара.

Сроки наступления соответствующих сезонов для товаров сезонного назначения на территории Челябинской области:

·         для зимних изделий - с 1 ноября по 29 февраля;

·         для весенних изделий - 1 марта по 31 мая;

·         для летних изделий - с 1 июня по 31 августа;

·         для осенних изделий - с 1 сентября по 31 октября.

В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви.

В случаях, когда предусмотренный договором срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Особенности продажи обуви.

·         Обувь, до подачи в торговый зал должна пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара (по внешним признакам) и наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и мелкий ремонт;

·         Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размера и выставлены в торговом зале;

·         Обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно;

·         Обувь должна иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера;

·         Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками или скамейками, подставками;

·         Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), правильность подсчета стоимости покупки;

·         Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы;

·         Вместе с обувью покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

 

В случае обнаружения недостатков в обуви необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично, либо направить письмом с уведомлением. В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О лица, принявшего претензию и его подпись.

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:

·         о соразмерном уменьшении покупной цены товара;

·         о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;

·         о возврате уплаченной за товар денежной суммы;

·         о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара (в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара -в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования).

В течение 45 дней, если потребителем заявлено требование об устранении недостатков товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков в течение гарантийного срока, Закон РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатка - экспертизу товара, которая проводится за счёт продавца.

Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация. Результатом проверки качества является акт.

Эксперт - любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточным, для проведении экспертизы и дачи экспертного заключения.

Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Результатом экспертного исследования является - экспертное заключение.

Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара и экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Потребитель имеет право потребовать документы о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (декларацию о соответствии или сертификат соответствия).

Соответствие обуви по показателям безопасности гигиеническим требованиям, подтверждается наличием санитарно - эпидемиологического заключения на продукцию.


Возврат к списку



Решаем вместе
Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Вакансии города Вакансии района Интернет-приемная администрации Каслинского муниципального района Интернет-приемная Гид по городу Гид по району

Касли

+6 ясно
Ветер: юго-запад, 1.7 м/сек.
Давление: 753 мм.рт.ст.
Влажность: 64%
Восход: 07:05
Заход: 18:26

Подробнее