Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
г. Касли, ул. Ленина, 55
Наш адрес
E-Mail: admkasli@yandex.ru
+7 (35149) 2-22-42, 2-25-80
Приемная

Права потребителя в сфере предоставления коммунальных услуг

14.10.2015

Права потребителя в сфере предоставления коммунальных услуг

Права потребителя в сфере предоставления коммунальных услуг

Вопросы защиты прав потребителей в жилищно-коммунальной сфере стали особенно актуальными в связи с ростом цен на коммунальные услуги и резким увеличением их доли в структуре расходов населения. Вместе с тем уровень и ка­чество коммунальных услуг не претерпели существенных изменений, несмотря на происходящие преобразования в различных секторах экономики. Состояние сферы жилищно-коммунального обслуживания вызывает множество нареканий со стороны потребителей.

Права потребителя при оказании коммунальных услуг закреплены в разде­ле 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользовате­лям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Поста­новлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354. Потре­битель имеет право:

-    получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

-     получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутст­вии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, нали­чии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);

-требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых ком­мунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устране­нии выявленных недостатков;

-     получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потре­бителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг;

-    требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении комму­нальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

-     требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установ­ленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законо­дательством Российской Федерации;

-     требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтвер­ждающих его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или не­жилое помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов учета, снятия показаний приборов учета, для осмотра технического и



санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения ре­монтных работ, ликвидации аварии и для совершения иных действий, указанных в настоящих Правилах и договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг (наряд, приказ, задание исполнителя о направлении такого лица в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ);

-     принимать решение об установке индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого позволяют определять объемы по­требленных коммунальных ресурсов дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресур­сов, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, и обращаться за выпол­нением действий по установке такого прибора учета к лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности;

-требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию уста­новленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой прибор учета по функцио­нальным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибо­ра учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию;

-     требовать от исполнителя совершения действий по техническому обслужива­нию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учета в слу­чае, когда исполнитель принял на себя такую обязанность по договору, содержа­щему положения о предоставлении коммунальных услуг;

-     осуществлять иные права, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами и договором, содер­жащим положения о предоставлении коммунальных услуг.


Ведущий специалист-эксперт


И.В. Жирнова


 


Возврат к списку

Интернет-приемная администрации Каслинского муниципального района Интернет-приемная Гид по городу Гид по району Вакансии города Вакансии района Формирование комфортной городской среды

Касли

+7 ясно
Ветер: северо-запад, 2.6 м/сек.
Давление: 735 мм.рт.ст.
Влажность: 82%
Восход: 04:10
Заход: 21:45

Подробнее